TERMINI E CONDIZIONI

Non possiamo garantire un numero preciso di risultati per il nostro servizio, e ciò è dovuto a un motivo fondamentale: ci concentriamo esclusivamente su ascoltatori reali. Il successo di un brano è determinato dal genuino interesse degli ascoltatori.
 

Garantiamo l'inclusione del tuo brano nella playlist per il periodo concordato ma il numero di ascolti sarà il risultato diretto dell'interazione naturale degli ascoltatori con la tua musica.
 

Il brano viene inserito nelle prime 15 posizioni e rimane in playlist per il periodo concordato.
 

N.B. Procedendo con i nuovi inserimenti, è verosimile che i brani scendano di posizione, ma non è un fattore determinante: dai dati emerge che una buona parte degli ascoltatori ascolta la playlist in modalità casuale.
 

Le campagne pubblicitarie su piattaforme terze (Meta Ads, Google Ads, Spotify Ads) sono soggette agli algoritmi e alle politiche di distribuzione delle piattaforme stesse. Nonostante il nostro impegno nell'ottimizzazione continua, possono verificarsi variazioni nella distribuzione geografica o demografica del pubblico raggiunto, che rientrano nella normale operatività di questi strumenti pubblicitari.
 

Sconsigliamo fortemente di affiancare alla nostra promozione altre promozioni che si occupano di servizi simili ai nostri, in quanto questo rende difficile elaborare dati report accurati e dimostrare l'efficacia specifica del nostro servizio. Non ci assumiamo responsabilità per risultati poco efficienti dovuti al lavoro di terzi in concomitanza con il nostro, qualora i due servizi dovessero mischiarsi e interferire reciprocamente.
 

Al termine di ogni campagna pubblicitaria verrà fornito un report dettagliato contenente i dati di performance scaricati direttamente dalle piattaforme utilizzate (Meta Ads, Google Ads, Spotify Ads) insieme alla relativa spiegazione dei risultati ottenuti.
 

Per motivi di privacy aziendale e sicurezza dei dati, non verranno forniti screenshot o accessi diretti alle impostazioni delle campagne, al Business Manager di Meta, al Google Ads Manager o ad altri pannelli di controllo proprietari.

La rendicontazione si baserà esclusivamente sui dati di performance esportati dalle piattaforme, garantendo comunque piena trasparenza sui risultati raggiunti e sul budget utilizzato.
 

ECOSISTEMA STREAMING E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
 

Il servizio offerto da New Generation Music consiste nell'inserimento di brani musicali all'interno di playlist editoriali di nostra proprietà e, ove previsto, nella gestione di campagne pubblicitarie su piattaforme terze.
 

Rischi intrinseci dell'ecosistema streaming:

L'ecosistema dello streaming musicale è soggetto a dinamiche complesse e in continua evoluzione. In particolare:
 

• Le piattaforme di streaming (Spotify, Apple Music, ecc.) e i distributori digitali applicano sistemi automatizzati di rilevamento che possono generare segnalazioni, penalizzazioni o rimozioni di contenuti in modo unilaterale e senza preavviso
   

• Tali sistemi algoritmici possono produrre falsi positivi, segnalando come anomalo traffico legittimo proveniente da playlist pubbliche, campagne pubblicitarie o condivisioni organiche
   

• Le playlist pubbliche, per loro natura, sono accessibili a qualsiasi utente della piattaforma e possono essere oggetto di interazioni non richieste da parte di terzi, inclusi bot, servizi automatizzati o attività malevole al di fuori del nostro controllo
   

• Le policy delle piattaforme e dei distributori sono soggette a modifiche unilaterali e retroattive
   

Esclusione di responsabilità:

New Generation Music non può essere ritenuta responsabile per:
 

• Azioni intraprese da Spotify, distributori digitali o altre piattaforme nei confronti dei brani o degli account degli artisti
   

• Segnalazioni, penalizzazioni economiche, rimozioni o sospensioni derivanti da decisioni algoritmiche o discrezionali delle piattaforme
   

• Interazioni con le playlist da parte di soggetti terzi non affiliati a New Generation Music
   

• Modifiche alle policy delle piattaforme che impattino retroattivamente sui contenuti promossi
   

Accettazione del rischio:

Acquistando i servizi di New Generation Music, il cliente dichiara di essere consapevole dei rischi intrinseci dell'ecosistema streaming sopra descritti e di accettarli integralmente. Il cliente solleva New Generation Music da qualsiasi responsabilità derivante da azioni di piattaforme o distributori terzi.

In caso di problematiche, siamo sempre aperti al dialogo e determinati a trovare una soluzione concreta. Per analizzare efficacemente qualsiasi situazione e identificare eventuali criticità, richiediamo l'accesso in modalità Viewer al tuo Spotify for Artists. Non si tratta di fornire credenziali: è una procedura semplice e sicura che ti spiegheremo passo passo.

Senza questa collaborazione basilare, non possiamo verificare i dati reali della tua campagna né comprendere la natura del problema. In assenza di accesso Viewer, decliniamo qualsiasi responsabilità nella risoluzione della problematica e il rimborso è categoricamente escluso per mancanza di collaborazione da parte del cliente.

In caso di insoddisfazione da parte di un cliente, ci impegniamo sempre a individuare una soluzione appropriata. Nel caso di errori tecnici documentabili nell'impostazione delle campagne, ci riserviamo di valutare soluzioni compensative a nostra discrezione, che possono includere l'estensione del servizio o la riconfigurazione delle campagne attive.
 

Tuttavia, non possiamo accogliere reclami o contestazioni relativi a una mancata comprensione del servizio acquistato o dei nostri Termini e Condizioni di servizio.
 

Nel caso in cui non fosse possibile eseguire un servizio o si presentano delle condizioni per cui siamo costretti ad interrompere l'erogazione, provvederemo ad effettuare la cancellazione dell'ordine e al rimborso.
 

In tutti gli altri casi, un rimborso parziale è contemplato solo se non si sono ottenuti risultati alcuni e documentabili, entro e non oltre i 15 giorni dal giorno effettivo di inizio della promozione.
 

Effettua l'ordine solo se accetti questi Termini e Condizioni.