TERMINI E CONDIZIONI
Non possiamo garantire un numero preciso di risultati per il nostro servizio, e ciò è dovuto a un motivo fondamentale: ci concentriamo esclusivamente su ascoltatori reali. Il successo di un brano è determinato dal genuino interesse degli ascoltatori.
Garantiamo l'inclusione del tuo brano nella playlist per il periodo concordato ma il numero di ascolti sarà il risultato diretto dell'interazione naturale degli ascoltatori con la tua musica.
Il brano viene inserito nelle prime 15 posizioni e rimane in playlist per il periodo concordato.
Procedendo con i nuovi inserimenti, è verosimile che i brani scendano di posizione, ma non è un fattore determinante: dai dati emerge che una buona parte degli ascoltatori ascolta la playlist in modalità casuale.
Le campagne pubblicitarie su piattaforme terze (Meta Ads, Google Ads, Spotify Ads) sono soggette agli algoritmi e alle politiche di distribuzione delle piattaforme stesse. Nonostante il nostro impegno nell'ottimizzazione continua, possono verificarsi variazioni nella distribuzione geografica o demografica del pubblico raggiunto, che rientrano nella normale operatività di questi strumenti pubblicitari.
Sconsigliamo fortemente di affiancare alla nostra promozione altre promozioni che si occupano di servizi simili ai nostri, in quanto questo rende difficile elaborare dati report accurati e dimostrare l'efficacia specifica del nostro servizio. Non ci assumiamo responsabilità per risultati poco efficienti dovuti al lavoro di terzi in concomitanza con il nostro, qualora i due servizi dovessero mischiarsi e interferire reciprocamente.
Al termine di ogni campagna pubblicitaria verrà fornito un report dettagliato contenente i dati di performance scaricati direttamente dalle piattaforme utilizzate (Meta Ads, Google Ads, Spotify Ads) insieme alla relativa spiegazione dei risultati ottenuti.
Per motivi di privacy aziendale e sicurezza dei dati, non verranno forniti screenshot o accessi diretti alle impostazioni delle campagne, al Business Manager di Meta, al Google Ads Manager o ad altri pannelli di controllo proprietari. La rendicontazione si baserà esclusivamente sui dati di performance esportati dalle piattaforme, garantendo comunque piena trasparenza sui risultati raggiunti e sul budget utilizzato.
ECOSISTEMA STREAMING E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il servizio offerto da New Generation Music consiste nell'inserimento di brani musicali all'interno di playlist editoriali di nostra proprietà e, ove previsto, nella gestione di campagne pubblicitarie su piattaforme terze.
Spotify, gli altri servizi di streaming e i distributori decidono in autonomia, con sistemi automatici, come trattare brani e profili, e cambiano le loro regole nel tempo. Le playlist pubbliche sono aperte a chiunque. Per questo il nostro impegno riguarda l'inserimento in playlist e le campagne pubblicitarie, e non le decisioni prese da queste piattaforme o da terzi non collegati a noi. Acquistando il servizio riconosci questo confine.
PROBLEMATICHE, RECESSO E RIMBORSI
In caso di problematiche, siamo sempre aperti al dialogo e determinati a trovare una soluzione concreta.
Per analizzare efficacemente qualsiasi situazione e identificare eventuali criticità, richiediamo l'accesso in modalità Viewer al tuo Spotify for Artists. Non si tratta di fornire credenziali: è una procedura semplice e sicura che ti spiegheremo passo passo. Senza quell'accesso non possiamo verificare i dati reali della campagna né valutare una soluzione.
In caso di insoddisfazione da parte di un cliente, ci impegniamo sempre a individuare una soluzione appropriata.
Nel caso di errori tecnici documentabili nell'impostazione delle campagne, ci riserviamo di valutare soluzioni compensative a nostra discrezione, che possono includere l'estensione del servizio o la riconfigurazione delle campagne attive.
Le contestazioni si valutano rispetto a quanto descritto nella scheda prodotto e in questi Termini.
Nel caso in cui non fosse possibile eseguire un servizio o si presentano delle condizioni per cui siamo costretti ad interrompere l'erogazione, provvederemo ad effettuare la cancellazione dell'ordine e al rimborso.
Se nei primi 7 giorni dall'email di conferma dell'inserimento il brano non ha ottenuto alcun ascolto documentabile, estendiamo il servizio senza costi finché non arriva.
AVVIO IMMEDIATO E DIRITTO DI RECESSO
Se acquisti come privato hai il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, 14 giorni dall'acquisto. Con l'ordine ci chiedi espressamente di avviare il servizio subito, senza attendere la fine dei 14 giorni, e riconosci che una volta completato il servizio il diritto di recesso decade. Se eserciti il recesso prima del completamento, ti rimborsiamo la parte di servizio non ancora erogata, in proporzione ai giorni.
USCITA ANTICIPATA
Puoi chiedere la rimozione del brano dalle playlist in qualsiasi momento, con una email: la eseguiamo entro un giorno lavorativo e te la confermiamo per iscritto. Il periodo acquistato resta dovuto e non è rimborsabile, salvo quanto previsto dal diritto di recesso.
ABBONAMENTI
Gli abbonamenti si rinnovano ogni mese allo stesso prezzo. Puoi disdire quando vuoi con una email: la disdetta ha effetto dal rinnovo successivo e dopo la tua richiesta scritta non parte nessun nuovo addebito. Il mese già pagato resta attivo fino alla sua scadenza.
Effettua l'ordine solo se accetti questi Termini e Condizioni.